Política de Privacidade

Última atualização: 7 de agosto de 2026

Esta política explica como a IB Social trata seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

1. Quais dados coletamos

Ao avaliar seu perfil para o voluntariado, coletamos o que você preenche no formulário: nome, e-mail, telefone, data de nascimento, nacionalidade, país e cidade, situação de passaporte, formação, experiência, idiomas, disponibilidade de tempo e período pretendido, condição para arcar com os custos, motivação e como você conheceu a IB Social.

Ao contratar o seguro viagem, coletamos nome completo, CPF ou passaporte, data de nascimento, e-mail, telefone e endereço completo de cada viajante — dados exigidos pela seguradora para emissão da apólice.

Ao iniciar uma cotação ou contratação, se você informar e-mail e telefone antes de concluir, guardamos esse contato para retomar com você sobre o pedido — por exemplo, caso você saia antes de finalizar — e para medir e melhorar nossos anúncios (ver seção 7). Você pode se opor a esse uso a qualquer momento pelos canais da seção 5.

2. Por que tratamos esses dados

3. Com quem compartilhamos

• Generali (seguradora) — recebe os dados dos viajantes para emitir a apólice. Sem esse compartilhamento não é possível contratar o seguro.
• ALUT (Israel) — no caso do voluntariado, dados de candidatura podem ser compartilhados com a organização parceira para avaliação de perfil e alocação. Isso envolve transferência internacional de dados para Israel.
• Provedores de infraestrutura — hospedagem, envio de formulários e armazenamento dos registros de pedido.
• Consulta de CEP — ao preencher o endereço, apenas o CEP é enviado a um serviço público de consulta. Nenhum outro dado seu é transmitido nessa etapa.

Não vendemos nem alugamos seus dados. O único compartilhamento para fins de mensuração de publicidade é o descrito na seção 7 (Medição de uso), limitado aos dados ali listados.

4. Por quanto tempo guardamos

• Candidaturas ao voluntariado: pelo tempo necessário à avaliação e ao acompanhamento do processo.
• Contratações de seguro: pelo prazo exigido pela legislação aplicável ao contrato e às obrigações fiscais.

5. Seus direitos

A LGPD garante a você o direito de confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, pedir portabilidade, ser informado sobre compartilhamentos, e revogar consentimento quando este for a base do tratamento.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@ibsocial.com.br. Responderemos no prazo legal.

Alguns dados não podem ser excluídos enquanto houver contrato vigente ou obrigação legal de guarda — por exemplo, os dados de uma apólice ativa.

6. Segurança

O site opera integralmente em conexão criptografada (HTTPS). As credenciais de acesso à seguradora ficam apenas no servidor e nunca são expostas ao navegador. Nenhuma ferramenta de gravação de sessão é utilizada nas páginas de pagamento.

7. Medição de uso

Contamos quantas vezes certas ações acontecem no site — por exemplo, quantas cotações foram iniciadas ou quantos bilhetes foram emitidos em um dia. Isso nos permite saber o que funciona e o que precisa melhorar.

A medição por contagem descrita acima é feita por sistema próprio, hospedado na nossa própria infraestrutura. Não utilizamos Google Analytics, Google Tag Manager nem pixels de rastreamento de terceiros no seu navegador.

Exceção — mensuração de anúncios (Meta). Quando você chega ao site por um anúncio da IB Social e conclui uma cotação ou contrata um seguro, enviamos ao Meta (Facebook e Instagram), a partir do nosso servidor, um registro dessa conversão, para medir e melhorar nossos anúncios. Nesse envio nos limitamos ao necessário: seu endereço IP (que transmitimos ao Meta, mas não armazenamos), o identificador do navegador, o identificador de clique do anúncio, o valor contratado e — quando você informa e-mail e telefone (ao iniciar ou ao concluir a contratação) — versões embaralhadas de forma irreversível (hash) do seu e-mail e telefone. O hash permite ao Meta reconhecer a conversão e formar públicos para reapresentar nossos anúncios (remarketing) sem nunca receber seu e-mail ou telefone em texto legível. Não enviamos ao Meta seu nome nem CPF. Esse envio ocorre apenas para quem chega por nossos anúncios; se você não vem de um anúncio, nada é enviado ao Meta. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD), com direito de oposição pelos canais da seção 5.

Inscrição de voluntariado — só com o seu consentimento. No formulário de inscrição há uma autorização opcional e separada para mensuração no Meta. Só se você marcar essa autorização é que, ao enviar a inscrição, carregamos o pixel do Meta no seu navegador (que registra uma visualização de página e preserva os identificadores de clique do anúncio, fbc/fbp, para atribuição) e enviamos ao Meta um registro dessa conversão com versões embaralhadas de forma irreversível (hash) do seu e-mail e telefone. Se você não marcar essa autorização, a IB Social não compartilha nenhum dado dessa inscrição com as ferramentas do Meta — nem para mensuração, nem para publicidade: não carregamos o pixel, não gravamos cookies do Meta e não enviamos ao Meta evento algum, IP, e-mail nem telefone. Marcar ou não essa autorização não afeta o envio da sua inscrição, que é registrada normalmente de qualquer forma. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento pelo link "Consentimento de mensuração" no rodapé — o que remove o consentimento salvo e apaga os cookies do Meta gravados por este site.

8. Cookies

Utilizamos apenas o armazenamento local necessário ao funcionamento do site — por exemplo, guardar o link da sua apólice para que você possa baixá-la novamente caso feche a página. Para quem chega por um anúncio nosso, guardamos localmente, por até 90 dias, apenas o identificador de clique do anúncio (fbclid), para atribuir corretamente uma eventual contratação à campanha certa. É armazenamento próprio (first-party). Só gravamos cookies do Meta (_fbp/_fbc) se você autorizar a mensuração ao se inscrever — e apenas para atribuir aquela conversão à campanha, nunca para rastrear sua navegação. Sem esse consentimento, nenhum cookie do Meta é gravado, e você pode revogá-lo a qualquer momento pelo link "Consentimento de mensuração" no rodapé.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data no topo indica a última revisão.